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En un mundo altamente globalizado las empresas deben optimizar sus recursos afrontando los cambios que las nuevas tecnologías ofrecen, los procesos inteligentes les permitirán adaptarse a las transformaciones necesarias para convertirlas en organizaciones más competitivas donde la agilidad e innovación serán determinantes para satisfacer las nuevas necesidades de sus clientes que en la actualidad son más exigentes.
Las tecnologías modernas no solo son necesarias para lograr empresas más competitivas, sino que les traerán varios beneficios que bien utilizados permitirán que se expandan y generen mayor valor a sus consumidores.
Mayor productividad.
La comunicación es un valor que toda organización busca potencializar entre sus áreas de trabajo, en el pasado se dificultaba trasmitir la información para que los procesos fueran más eficientes, en la actualidad la tecnología digital se ha encargado de romper esas barreras volviendo más fluidas las conexiones entre grupos de trabajo permitiéndoles no solo agilizar los procesos, sino que concede la posibilidad de gestionar y administrar la mayor parte de las actividades mejorando los resultados finales.
Integración de la información.
La información es el activo más importante de toda empresa y es por esto que se debe manejar de la manera más eficiente posible, la tecnología digital ha permitido concentrarla de manera que desde un mismo lugar se pueda tener acceso a ella, compartirla, administrarla y divulgarla es una ventaja que le permite a los departamentos de trabajo realizar tareas eficazmente.
Toma de decisiones.
La tecnología no solo permite centralizar la información, también se generan informes y directrices que además de detectar cuando un proceso está fallando da posibilidad de tomar decisiones en forma inmediata siendo esto vital al momento de establecer estrategias que se deben medir constantemente.
Servicio al cliente.
Disponer de la información en tiempo real no solo beneficia a los colaboradores de la empresa, también lo hace con los clientes al permitirle reaccionar oportunamente a sus requerimientos y solucionar inconvenientes que pudieran afectar las ventas o la relación.
Las herramientas que permiten el conocimiento amplio de los clientes ayudan a establecer con más precisión sus necesidades desarrollando productos que además de innovadores son un diferenciador determinante ante la competencia, es así como por ejemplo un software de gestión logra recopilar, almacenar y analizar datos de los consumidores dándole a la empresa la oportunidad de crear nuevos nichos de mercado, desarrollar nuevos productos, conocer a fondo las necesidades de clientes potenciales y en general mejorar la relación entre empresa y usuarios.
Descentralizar puestos de trabajo.
Cada vez se hace más necesario desplazar a los colaboradores a diferentes sitos de trabajo, la tecnología permite estar en contacto con ellos desde cualquier ubicación, monitorear sus actividades, recibir informes y conseguir todo lo necesario que haga más eficiente su labor, las plataformas digitales especializadas en gestores de tareas, calendarios, chat, video llamadas han permitido que las empresas puedan controlar toda su fuerza de trabajo sin importar el sitio donde se desarrolle la actividad.
En este orden, es claro que las tecnologías han convertido a las organizaciones mucho más eficientes, donde eligiendo adecuadamente las herramientas que se necesitan y haciendo buen uso de ellas la productividad empresarial está garantizada en un mundo donde no contar con ello prácticamente son empresas condenadas a desaparecer.
